Return and Refund Policy of techshoppersbd, we are committed to ensuring your satisfaction with every purchase. If you encounter any issues with your product, please review our Return and Refund Policy below.

1. General Policy

  • Sold items cannot be returned or exchanged without a valid reason (e.g., manufacturing defect or wrong item delivered).
  • Used products are strictly non-returnable.
  • Once the product package or box is opened, the item cannot be returned unless it is defective.
  • Software and Software Licenses are non-returnable and non-refundable under any circumstances.

2. Mandatory Unboxing Video

Please record a clear unboxing video while receiving the delivery and opening the package. If the product is damaged, defective, or missing, this video will be required as proof. Claims without an unboxing video will not be accepted.

3. Defective or Wrong Products

  • If you find any defect or receive the wrong product, you must inform us immediately.
  • All complaints must be raised within 1 to 3 days of receiving the product. Claims made after this period will not be entertained.
  • If a wrong item is delivered, please return it to the delivery agent immediately. If that is not possible, contact Tech Shoppers BD support and return it within 3 days.
  • The product must be returned in its original condition with all packaging, tags, and accessories intact.

4. Courier & Delivery Guidelines

Do not accept the parcel from the courier if the package looks torn, broken, or tampered with. If you accept a damaged package, you do so at your own risk, and Tech Shoppers BD will not be liable for any physical damage found later.

5. Exchange Policy

  • You can exchange a defective product for a new unit of the same model or another product of equivalent value without extra charge.
  • If you choose a product of higher value, the price difference must be paid by the customer.

6. Refund & Payment Policy

If you received any Cashback during the purchase, the cashback amount will be adjusted/deducted from the final refund amount.

Refunds for returned products (where applicable) may take 1 to 15 working days to process, depending on the digital payment or bank policy.

Any payment processing charges (Gateway fees) incurred during the purchase are non-refundable.

বাংলা

রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

Tech Shoppers BD থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের ক্রেতাদের সেরা মানের পণ্য এবং সেবা প্রদান করতে। তবে কোনো কারণে যদি আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন বা পণ্যে ত্রুটি থাকে, তবে নিচের শর্তাবলী সাপেক্ষে আমরা রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা দিয়ে থাকি।

১. সাধারণ নিয়মাবলী

  • বিক্রিত পণ্য কোনো উপযুক্ত কারণ (যেমন: ত্রুটি বা ভুল পণ্য) ছাড়া ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
  • পণ্যটি একবার ব্যবহার করা হলে তা আর ফেরত নেওয়া হবে না।
  • পণ্যের প্যাকেট বা বক্স খোলার পর যদি পণ্যটি ভালো থাকে (কোনো ত্রুটি না থাকে), তবে তা ফেরতযোগ্য নয়।
  • যেকোনো ধরণের সফটওয়্যার বা সফটওয়্যার লাইসেন্স ক্রয়ের পর তা কোনোভাবেই রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

২. আনবক্সিং ভিডিও (বাধ্যতামূলক)

ডেলিভারি প্রতিনিধির কাছ থেকে পার্সেল বুঝে নেওয়ার সময় এবং পণ্যটি আনবক্স করার সময় অবশ্যই একটি ভিডিও ধারণ করতে হবে। পণ্যে কোনো ত্রুটি বা মিসিং থাকলে এই ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে আমাদের পাঠাতে হবে। ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য

  • পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি লক্ষ্য করলে বা ভুল পণ্য পেলে সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে।
  • সমস্যা জানানোর সময়সীমা পণ্য রিসিভ করার পর ১ থেকে ৩ দিন। এর পরে জানানো হলে তা পরিবর্তনযোগ্য বলে গণ্য হবে না।
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে তা ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন চেক করে ফেরত দিতে হবে। যদি তা সম্ভব না হয়, তবে Tech Shoppers BD-এর সাথে যোগাযোগ করে ১-৩ দিনের মধ্যে ফেরত পাঠাতে হবে।
  • রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই তার আদি অবস্থায় (অক্ষত প্যাকেট, স্টিকার ও এক্সেসরিজ সহ) থাকতে হবে।

৪. কুরিয়ার বা ডেলিভারি সতর্কতা

কুরিয়ার থেকে পণ্য রিসিভ করার সময় যদি দেখেন প্যাকেট ছেঁড়া, ভাঙ্গা বা ক্ষতিগ্রস্ত, তবে পণ্যটি গ্রহণ করবেন না। ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেট গ্রহণ করলে এবং পরবর্তীতে পণ্য ভাঙ্গা পাওয়া গেলে তার দায়ভার সম্পূর্ণ ক্রেতার। এ বিষয়ে পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

৫. এক্সচেঞ্জ বা পরিবর্তন সুবিধা

  • ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দিয়ে ক্রেতা চাইলে নতুন পণ্য বা সমমূল্যের অন্য পণ্য নিতে পারবেন।
  • সমমূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত কোনো টাকা দিতে হবে না। তবে যদি ক্রেতা বেশি দামের কোনো পণ্য নিতে চান, তবে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

৬. রিফান্ড এবং পেমেন্ট পলিসি

  • যদি পণ্যের স্টক না থাকে বা ক্রেতা রিফান্ড নিতে চান (শর্তসাপেক্ষে), তবে ডিজিটাল পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/কার্ড) বা ব্যাংক পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড পেতে ১ থেকে ১৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ের প্রসেসিং চার্জ বা ফি অফেরতযোগ্য।
  • কেনার সময় কোনো ক্যাশব্যাক অফার থাকলে, রিফান্ডের সময় সেই ক্যাশব্যাকের টাকা সমন্বয় (কেটে রাখা) করা হবে।